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便民中心工作计划(4)

时间:2013-12-12 作者:王鼎文分类:工作计划来源:书通网

在今后的工作中，镇便民中心将牢固树立和落实科学发展观，认真落实市委、市人民政府制定的各项政策措施，突出政府“窗口”的服务职能，认真实践“便民利民”的服务宗旨，扎扎实实做好各项工作，为我镇构建和谐社会又好又快发展作出更大的贡献。

篇四：便民中心工作计划

20xx年，陶庄镇便民服务中心工作坚持以“务实、便民、高效、廉洁”的理念，严格按照《便民服务中心工作职责》的要求，全面贯彻落实县委《关于进一步深化村（社区）便民服务中心建设的实施意见》文件精神，按照便民、公开、依法、高效的原则，把行政管理、行政审批、行政服务延伸到基层，进一步巩固深化镇村便民服务中心建设，实现镇村便民服务“一站式”办事大厅全覆盖。扩大便民服务事项，将与群众生产生活密切相关的审批事项和服务事项全部纳入便民服务中心。拓展服务功能，不断提升镇村便民服务中心运行水平，努力实现“村民不出村、便能办成事”的目标。努力做到群众办事情办结率达到100%,群众满意率100%,投诉率为零,实现“群众询问有答复,群众办事有代办”的服务目标。
　　
一、完善环境，积极开展星级创建
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以便民、利民为宗旨，进一步做好村级便民服务中心基础设施建设工作，创建群众满意服务站所。一是完善便民服务环境。借助村级事务中心规划、建设的有利契机，切实做好村级便民服务中心的规划和建设。陶庄村、湖滨村启动建设村级便民服务中心，并建成投入使用。金湖村、翔胜村、汾湖村、芬南村要做好村级便民服务中心的规划，争取尽早启动开工建设。符合条件的村积极争创星级村便民服务中心。二是增设便民服务点。在规范村（社区）便民服务中心的基础上，有条件的自然村增设便民服务点，为群众提供全方位、零距离的便民服务，进一步延伸服务触角。三是做好星级创建工作。认真按照《我县关于进一步深化完善村（社区）便民服务网络体系建设实施意见》和嘉善县村（社区）便民服务中心星级评定标准精神，紧扣“十个有”“六公开六到位”的要求，积极做好促进村、社区便民服务中心软、硬件全面规范升级管理。条件具备的村要积极申报星级便民服务中心。其中陶庄村争创五星级便民服务中心，湖滨村争创四星级便民服务中心，陶中村争创二星级便民服务中心。同时也将以星级评定为契机，改进工作作风、提高工作效率，实现群众、干部、政府三满意。
　　
二、拓展内容，提升便民服务质量
　　
围绕“为民、便民、利民”这个核心，按照“简捷、协调、高效”的原则，延伸服务触角，创新服务手段，提升服务水平。一是创新服务手段。在便民服务中心定岗定员定时的基础上，开展电话服务、上门服务外，还实行“结对服务”，每个村干部根据“网格式管理、组团式服务”工作，对本村的农户在特定时节、特定时期（如农作时期、低保民政、合作医疗等集中办理期间）开展结对上门服务。提升服务水平。二是设置便民服务助手。镇村便民服务中心设置一名便民服务助手，村级便民服务助手由村纪检委员兼职，专门负责为来访群众提供咨询指导，帮助解决群众困难。三是搭建便民服务信息平台。依托政务网、手机短信和宣传栏等信息服务渠道，为广大群众及时提供气象、就业和政策咨询等服务信息。四是继续深化“三亮三比三评”活动。通过推行“亮标准”、“亮身份”、“亮承诺”，增强党员责任感;通过开展比技能、比作风、比业绩，提高服务质量;通过组织群众评议、党员互评、领导点评，提高群众满意度，评选群众心目中的最满意的“便民服务之星”。