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客房部领班年终总结(2)

时间:2013-01-20 作者:刘雅分类:总结来源:书通网

  （三）2012年上半年客房工作中存在的不足:一经理在公休日及下班后到单位不定期查看时间少.二领班管理层自身劳动能力强,管理能力差.三员工人员流失及休病假严重.造成计划内工作不能按时完成.

  （四）2012年下半年客房部工作重点安排想法如下：

  （4）在维修物品的使用上加强与工程保卫部和综合部的沟通与配合，做到旧的能修完用的尽量不换新的，减少维修费用，给宾馆减少不必要的损失。

  以上是对2012年上班年客房部工作的总结，最后，让我在这里感谢宾馆领导一直以来对客房工作的支持和理解，感谢各部门给予客房工作良好的配合。也真诚希望今后大家继续团结协作，共同为宾馆的明天更加美好贡献力量。虽然房务部在上半年工作中取得了一些成绩，但在这段经营期间也暴露出一些不足，房务部会在下半年的工作中针对这些不足不断完善工作，不断提高服务质量，完善服务设施。为宾客提供一个清洁卫生、安全舒适、宾至如归的居家氛围而努力！同时也希望酒店领导和兄弟部门一如既往的支持房务部的工作。以上是本人今年的工作述职报告。谢谢各位！

篇二:酒店客房部领班的月工作总结

  一月来,在经理的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,较好的履行行李员职责,圆满完成工作任务,得到宾客和同事们的好评和领导的肯定.总结起来收获很多.

   1、协助部门经理做好客房部的日常工作。

   2、做好考勤、签到工作。

   3、合理安排楼层服务员的值班、换班工作。

   4、配合经理做好各项接待、安排工作，工作期间发现问题应及时处理，有疑难问题应及时上报领导。

   5、做好楼层的安全、防火、卫生工作。

   6、以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作。

   7、做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互帮助、共同进步。

   8、切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作

  虽然有一定成绩,但是还有许多差距,应该向更高的标准看齐,努力做好本职工作

篇三：客房部领班工作总结

  客房部大港宾馆主要和形象 2010年上半年全体员工在的带领和各的全力下以踏实的工作周到细致的服务为宾馆服务好社会打下了的基础2010年客房部了如下工作：

　　一经济指标情况及数字的汇报：2010年上半年总营业额221.3万元利润4.9万元散客营业额149.7万元长包房营业额60.1万元会议收入2.2万元,团队9.2万元客房保健品纯收入146bb元.客赔收入bb346元.干洗衣物(外洗)67范文.纯收入227元,水洗衣物(由宾馆消毒人员洗涤)161范文,收入1239元.给餐厅拨出早餐费用7.9万元.软片洗涤费用 4.9bb万元.数字除衣物洗涤费用均以财务为准

　　客房2010上半年出租房间数14610间次,平均出租率47.9%散客出租间数7813间次,占出租房数的bb3.bb%.长包房上半年出租房数6036间次,占出租房的 41.3 %.(服务中心10bb间次占出租房数的0.72%（bb月11日开始入住）铁三院、勘察院、地质院共1376间次占出租房数的9.4%（1&tdash;4月6月26号又回来）洛阳石化440间,（1&tdash;bb月份）占出租房数的 3 %,天港1810间,占出租房数的12.4 %,房信1810间,占出租房数的 12.4 %）,天房投资180间次占出租房数的1.2%（6月一日开始）中储油262间次占出租房数的1.8%（6月8日开始入住）中石化bb1间次（1月、4、bb、6月份）占出租房数的e.34%会议团队及出租间数1bb83间次.占出租房数的 4 %.会议室上半年出租74+6bb=139场次,(中三楼出租1bb场次,会议室出租29场次,会议室出租2bb场次,会议室出租bb+6bb=70场次.)中三楼装修后用了7场次ek厅用了一次都与会人员的好评