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办税服务厅自查报告(4)

时间:2013-11-07 作者:余政兴 分类:报告 来源:书通网


办税服务厅自查报告范文五:

    按照总局省局市局有关文件的要求,我局对办税服务厅相关工作进行了自查,现将自查情况报告如下:
    (一)办税服务厅环境建设情况:我们按照总局《办税服务厅管理办法》的要求,共设置了八个综合服务窗口,一个发票发售窗口;设立了办税服务区、等待休息区、咨询服务区,自助办税区由于受到网络环境限制暂时还未设立。电子显示屏、触摸屏、服务评价系统、监控系统均能正常使用。
    (二)按照总局《办税服务厅管理办法》省局两制等相关文件的要求,在办税服务厅开展了导税服务、全程服务、限时服务、延时服务、预约服务、提醒服务.对纳税人在申报期内进行纳税提醒服务,在日常发送税法宣传知识;实行“绿卡服务”,为方便征纳联系,制作办税服务卡,发放给辖区纳税人,便于及时受理纳税事项;实行“快捷服务”,完善“一窗式”服务,采取“首问负责、一窗受理、内部流转、环节监控”的方式,让纳税人立等可取;建立限时、延时、节假日值班、局领导和中层骨干轮流坐厅值班制度,在申报期安排税管员在厅内进行导税服务。8月份,网上申报业试运行成功。
    (三)办税服务厅人员均能做到按时上岗、着装上岗,文明上岗。
    (四)办税服务厅先后研究制定了《办税服务厅工作岗位责任制》、《文明办税十公开制度》、《办税服务厅工作服务标准》、《办税服务厅文明用语规范》、《一分局档案资料管理办法》等内部管理办法,各种管理办法的推行,进一步明确了大厅每个人工作职责、工作范围、工作流程。

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