篇四:客户座谈会发言稿
尊敬的各位领导、各位专家:
大家下午好!
自我介绍一下,我叫xxx,来自客户分中心,今天我很荣幸地参加巡视座谈会,并有幸在此发言,内心很激动。
近两年来,个人感觉xx公司在我们汪总的正确领导下,各项工作稳步推进,取得了可喜的佳绩,尤其是这届领导班子,是一支朝气蓬勃、精诚团结、干事干练、业绩优秀、积极向上的团队,有活力,有实力,更有魅力!因而,近几年,xx干部职工福利奖金明显提高,经营业绩指标显著提升,外部供用电环境有序改善,优质服务水平得到xx社会各界的认可,个人感觉在这样的环境下工作很舒心。
去年12月份机构改革后,经过十个月的运作,个人感觉对于客户分中心来讲,我们的工作目前面临的主要困难有以下几点:
一是机构合并后给95598及高压报装工作带来了一定的负面影响。95598作为公司优质服务的指挥中心,在合并前,客户服务分中心独立建制,机构属“二级单位一级管理”,不需要行使供电单位的相关职能,现将“95598”、“高压报装”工作合并到客户分中心后,由于目前的客户服务分中心属二级单位,与供电单位职能一致,既是考核单位又是被考核单位,因此在履行指挥职能时,经常出现政令不通等现象。
二是“95598”远程工作站缺员现象严重。作为95598为全县的服务窗口,承担全县16个乡镇、235063户#p#副标题#e#用户的任务。定岗四人(班长),如果按照三班倒的话,根本上人员就转不了,尤其是在迎峰度夏期间,更是非常辛苦、工作压力很大,调度、变电都是“24小时”转班,他们定岗都是在8人以上,建议增加“95598”人员力量。
下面,谈谈个人对市公司的几点建议,供领导、专家参考:
1、建议市公司“95598”不要用社会化招聘员工,建议用公司正式工,招聘员工责任心不够强,工资待遇低,工作量大,稳定因素不高,导致频繁换新人,对用户提出的问题不能及时解答。
2、优质服务无成本开支,导致故障抢修、既无交通工具又无车辆油费、补助等开支,对抢修时限有一定的影响。建议抢修工单一起能否像工作票一样,完成合格后给予奖励。
3、优质服务与安全相抵触。主要反映在夜间故障抢修,与安全生产管理部门出台的文件上规定有些地方有抵触,安全与时间上难以兼顾,与对外承诺的24小时优质抢修服务相抵触。尤其是市客户服务中心“95598”强调的工单考核时限,不结合实际情况,有时是深夜抢修,连续雨天,且是边远山区,根本不能按照时限到达现场、排除故障,这样都进行考核。建议:市公司统一标准,城区、农村夜间抢修界定时间,不应该是原则上的话。
4、福利性补贴有待调整:像14元的差旅费、10元的煤气补贴、2元的生活补贴等津贴,执行的都是90年的政策到现在。
5、全民工人员缺乏。各二级单位全民正式工人员太少,尤其是供电单位的正式工更是寥寥无几,除了正副所长,其他都是农电工,按照上面的要求,主要工作岗位不得使用农电工,但是现实工作中供电单位使用的都是农电工,导致了同工不统筹的现象,而且农电工的待遇较低,缺员现象严重。建议在招聘人员时,应该依据各县每年的减员人数弥补,不应该每年安排一名或二名大学生。
最后衷心祝愿市公司和我们xx公司稳步发展,明天更美好!
以上为个人的一点浅薄意见,不到之处请各位领导和专家批评指正。我的发言完毕,谢谢大家!
推荐阅读
篇一: 调研座谈会发言材料 我叫宋勇,2007年毕业于山西大学, 同年响应县委组织部号召,通过公开选拔担任了和顺县青城镇大川口村村主任助理,2008年...
篇一:大学生村官座谈会发言材料 我叫xx,在xx省xx县xx乡xx村任村主任助理。XX年年12月,带着新奇的心理来到该村。现今上岗近半年了,半年来的村...
篇一:行政年终总结大会演讲稿各位领导、各位同事:??大家好!??很高兴与大家相聚在这一年一度的年终大会,我在此向大家致以最真诚的问候,祝:大家元旦愉快...
篇一: 庆十一座谈会讲话稿 各位来宾、老师、同学们: 为什么人们总是把祖国比作母亲?有人说:祖国用她那江河的乳汁喂养了我们。有人说:祖国用她那宽广的胸...
篇一:家长会学生发言稿范文各位叔叔、阿姨,下午好。很高兴你们能在百忙之中抽空来参加这次会议。我代表班委会欢迎你们的到来。今天站在这里讲话的本应是一个成...
篇一:婚礼主婚人讲话词各位嘉宾,各位朋友:今天是X月X日,是XXX先生和XXX小姐喜结良缘的大喜日子。室外阳光明媚,大自然在向这对新人倾泻温馨和光明,...
讲话稿一: 退休教师座谈会讲话稿 各位领导、各位老前辈,同志们: 今天,我们在这里举行湖塘街道退休教师座谈会,首先,我代表xx街道教育总支表示热烈的祝...
讲话稿一:青年 教师座谈会讲话稿 各位老师: 大家下午好! 首先感谢学校给我这样一次发言的机会,在这里,我将敞开心扉,谈谈工作四年来生活、工作上的一点...
篇一:家长座谈会发言稿尊敬的各位领导、各位老师、亲爱的朋友们: 大家好! 春风报春暖,桃园映校园。值此“百花枝头春意闹”的醉人时节,我来到了宝地昌黎,...
篇一: 开学典礼学生发言稿 敬爱的老师,亲爱的同学们: 大家好! 金色九月,在这个收获的季节,我们度过了一个愉快的暑假,我们又回到了这美丽的校园,迎来...
篇一:六一园长发言稿 尊敬的各位家长、老师们、小朋友们: 你们好! 一年一度的六一儿童节到了,首先祝小朋友们节日快乐!同时也借这个机会,衷心的感谢各位...
讲话稿一: 八一建军节座谈会讲话稿 同志们: 在中国人民解放军的光辉节日八一建军节即将来临之际,xx省委、省政府在这里隆重举行座谈会,大家欢聚一堂,同...
篇一:在毕业班座谈会发言稿今天我们聚集在一起,共同研究探讨本届毕业班工作,目的就是要在抓毕业班工作方面形成共识,在抓好毕业班工作方面形成合力,从而提高...
篇一: 高中毕业典礼发言稿 老师们,同学们: 大家好!今天,我们在这里相聚一堂,举行XX年302班的毕业座谈会,这也就意味着你们即将圆满完成高中学业,...
篇一: 新党员发言稿 范文 各位领导、党员同志们: 大家好! 今天,我们在这里隆重集会,举行新党员宣誓活动,我的心情非常激动。就在刚才的那一刻我和各位...
篇一:初任岗前培训班专业人员表态发言稿尊敬的各位领导、各位老师,参训的同学们:大家上午好!我发言的题目是“加强学习提高素质,争做合格人民公仆”...
新疆座谈会心得体会一:新疆座谈会心得体会 第二次中央新疆工作座谈会是一次具有历史性意义的重要会议,充分体现了以习近平为总书记的党中央对新疆工作的特殊重...
篇一:优秀大学生村官代表座谈会心得体会12月22日,全国各地的优秀大学生村官代表齐聚北京共同参加了座谈会。会上,xx主席首先传达了xx关于大学生“村官...
篇一: 家长会学生代表发言稿 尊敬的各位老师、叔叔、阿姨们: 你们好! 首先,自我介绍一下。我叫xxx,是初二(x)班的学生。这两天我一直在想,在今天...
篇一: 老员工代表发言稿 范文 我是20XX年的第一批新员工,也是深蓝公司第一个项目的第一个销售经理,所以说我的第一比较多...
篇一:《小学优秀班主任发言稿》尊敬的各位领导、各位老师:大家好。今天,能站在这个讲台上我很荣幸,也有几分羞愧。也许,还...
篇一:青年员工座谈会心得体会作为XX市农信社的一名新员工,很高兴也很荣幸能够有机会参加这次青年员工座谈会。在会上能够和诸多亲爱的同事进行交流、相互学习...
发言稿一: 军训结束学生代表发言稿 尊敬的领导、教官、老师、同学们: 大家好! 我是707班的冯天立。短暂的五天军训生活即将结束,请允许我代表全体同学...
篇一: 初中毕业典礼发言稿 尊敬的各位领导、老师,亲爱的同学们: 大家上午好!三年的并肩战斗将在这里话别,很荣幸能代表初三教师向我们20XX届的毕业生...
党员批评与自我批评发言稿 范文一: 本人通过理论和文件学习,不断改造世界观、人生观和价值观,更加坚定了信念,在思想上、行动上进一步统一到xxxx重要思...
文艺工作座谈会心得一:习近平文艺工作座谈会讲话心得体会 “文艺是时代前进的号角,最能代表一个时代的风貌,最能引领一个时代的风气。”习近平总书记15日在...
篇一: 党的群众路线教育实践活动表态发言稿 尊敬的各位领导、老师们: 大家好! 今天我们在这里隆重召开我校党的群众路线教育实践活动动员大会,刚才听了领...
书通网www.kj-cy.cn为广大网友提供: 优美的诗句、伤感的句子、好词好句、唯美的句子、思念的诗句、经典语句等学习生活资源。