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超市营业员岗位职责

时间:2012-11-30 作者:张林 分类:职责 来源:书通网

篇一:超市营业员岗位职责范文 

1.负责卖场商品的美观陈列。 
2.负责卖场所辖区域的卫生清洁,引导顾客 遵守卖场公共秩序。 
3.负责卖场商品的物价标识维护和更换。 
4.负责对卖场商品的品质检查,控制商品在 保质内。在保质期超出后1/3的商品要以书面 形式上报给卖场经理,再由卖场经理以同样 的方式报告给采购及时作出处理; 
5、负责所管辖柜组内商品的订货、退货、 换货工作,保修工作 
6、 负责对柜组内商品中不合格品、报损 商品、残次品的书面形式的登记。 
7、 熟悉相关产品知识,提供顾客产品咨 询和相关服务。 
8、 负责货架排面整理,要货、补货、防 损控制等工作。 
9、 配合公司定期与不定期的盘点工作。 
10、绝对服从公司领导安排。 


篇二: 

1、保障库存商品销售供应,及时清理端架、堆头和货架并补充货源。 
2、保持销售区域的卫生(包括货架、商品) 
3、保持通道的顺畅,无空卡板、垃圾。 
4、按要求码放排面,做到排面整齐美观,货架丰满。 
5、及时回收零星商品(孤儿商品)和处理破包装商品 
6、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格签 
7、对商品保质期(上货做到先进先出) 
8、事先整理好退货物品,办好退货手续。 
9、微笑服务,礼貌用语。 

主要工作 
一、 补货 
1、补货时必须检查商品有无条码。  
2、 检查价格签是否正确,包括 dm 商品的价格检查。保证商品与价格签一 一对应。 
3、补完货要把空纸皮送到指定的对方地点。  
4、必须做到及时补货,不得出现在有库存的情况下有空货架的现象。  
5、 补货时要做到先进先出,补货作业期间不能影响通道畅通。 

二、 理货 
1、 检查商品:有无条码,是否印刷保质期,是否临近保质期或过期,有无 破损等,并及时处理。 
2、排面检查:商品是否面向顾客,排面是否整齐。不能随意更改排面  
3、价格牌检查:价格牌是否与商品一一对应对齐。  
4、 清洁:定期不定期做商品、货架、堆柜的清洁。要求商品货架无灰尘、无油污。 

三、 促进销售、控制损耗 
1、每日计算库存量、销售量、进货量。  
2、及时回收孤儿商品。  
3、卖场巡视,防止偷盗事件发生。 

四、 价签 
1、按照规范要求打印标签,贴条形码。 
2、价格签必须放在排面的正中,缺损的价格签必须及时补上。  
3、剩余的条形码和价格签要统一收集销毁。  
4、 条码应贴在适当的位置。 

五、 盘点 
1、辅助工作 
一、 服务: 
耐心解答顾客询问 补货理货时不可打扰顾客挑选商品 及时平息调解一些顾客纠纷; 
制止顾客各种违反店规的行为:拆包、吸烟、带宠物入内等; 
对不能解决的问题,及时请求帮助或向主管汇报; 
每月最后一日进行盘点,所有员工必须参加; 
盘点时保证盘点的结果准确。 
二、 
器材管理:封口胶、抹布、水杯等物品要放在制定位置; 
货架等材料及时回收到库房。 
三、 市调: 

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