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部门负责人岗位职责(2)

时间:2012-11-28 作者:刘策分类:总结来源:书通网

8. 监督各部门的培训工作，提高公司整体业务与服务标准。
9. 及时处理严重的投诉，突发事件，负责理顺业主与公司的关系。
10.完成上级交办的其它任务。

篇三：办公室主任岗位职责

1. 负责公司各项规章制度制定、修改、完善、培训及监督执行。
2. 负责公司管理制度执行过程中的考评及奖罚。
3. 负责公司企业文化建设。
4. 负责公司人事管理工作。
5. 负责办公室的日常管理工作。
6. 负责业主建议分析、投诉筛选及综合整理、信息反馈上报工作。
7. 完成上级交办的其他任务。

篇四：客服部主管岗位职责

1. 负责管理区域的面积、户数、产权产籍、业主等情况核实及档案保管。
2. 熟练掌握住宅小区管理费制定的依据及所含内容，充分了解物业公司制定的各项管理规定，负责做好对业主的解答工作。
3. 接受处理业主投诉，准确掌握情况，迅速解决问题，做好投诉记录，并负责定期上报投诉处理结果。
4. 熟悉掌握公司提供的收费服务项目及收费标准，并根据业主需求督促相关部门及时提供服务。
5. 按照回访制度，做好回访记录工作，对不能解决的业主投诉问题，负责及时上报领导。
6. 协助业主办理入住、装饰装修等各项手续。#p#分页标题#e#7. 协调并督促有关部门，及时完成工作维修单、特约服务单的相关工作。
8. 定期与销售部核对入住客户相关信息。
9. 负责房屋指示标识、服务标识的管理。
10.每半年进行一次业主意见征询，采取走访、调查表等形式，并根据意见征询结果提出统计分析报告。
11.做好管理费及其他费用的征收、催缴工作。
12.完成上级交办的其他任务。

篇五：维修部主管岗位职责

1. 根据物业公司的管理目标，制定住宅园区内物业维修及养护的实施方案。
2. 掌握住宅园区房屋的分布情况、结构类型，地上及地下管道的走向、分布和起止点。
3. 接受业主报修或咨询时，态度要热情、和蔼，及时解答、解决住户的疑难问题。
4. 负责电梯的维修、维护的管理工作。