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宾馆收银员岗位职责(2)

时间:2012-11-28 作者:朱冬英 分类:职责 来源:书通网
9. 每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符. 
10. 妥善处理客人的投诉,当不能解决,及时请示上级主管。 
11. 备用金不得以白条抵库。未经批准,不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如 酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金,但应办理相关手续。) 
12、做好收银扎帐工作,核对每日营业收入、票据账单是否与报表相符,当班收银要负责 将当班期间报表、账单、现金等投财务。 
13. 严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排,认真完成任务。 
14. 员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同,特别是折扣和挂帐协议。 
15. 每天整理“离店帐未平”客人帐务,对非正常情况进行处理。 
16. 正确处理钥匙的发放。


篇三:

身体健康,五官端正,口齿清楚,普通话讲述标准,反应敏捷,具备良好的服务意识,熟练掌 握餐饮娱乐收款业务,了解餐饮娱乐服务程序,会使用电脑。
岗位职责:
1、将点菜单资料输入电脑里,并打印账单以备客人结账。
2、客人离开时,将账单交服务员请客人付账。
3、核对住店客人签署的账单并及时将其费用输入客人房间里。
4、处理宴请账单及挂账单和高级员工账单。
5、做好账单控制表及香烟出售报表。
6、按规范做好信用卡业务。
7、根据收款报表核对营业款,清点备用金,并将营业款投入保险箱中。
8、上下班做好事项记录及交接工作,认真阅读公司有关制度及管理规定。
9、保持工作岗位的卫生整洁。
10、完成上级交办的其它工作。


篇四:

1. 服从总台领班的工作安排, 按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。 
2. 认真地进行交接班工作,不清楚的地方要及时提出,备用金班班交接, 前帐不清后账不接。 
3. 作好班前准备,认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、制卡机、扫 描仪等设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。 
4. 掌握房态和客房情况,积极热情地推销客房,了解当天预定预离客人及 会议、宴会通知,确认其付款方式,以保证入住和结帐准确无误。 
5. 快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续,开房时主动向 客人讲清房价,避免客人误解,并需做好客人验证手续和开房登记。 
6. 准确熟练地收点客人现金、支票,打印客人各项收费帐单,及时,准确 地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。 
7. 熟练掌握酒店的相关知识,严格遵守各项制度和操作程序。 
8. 根据客房部送来的房间状况,仔细核对,保持最准确的房态。 
9. 制作、呈报各种报表报告。 
10. 每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定,不得以长补短。 
11.为宾客提供所需要的信息,热情、周到、细致地帮助客人解决各种 需求。 
12. 每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符。
13. 妥善处理客人的投诉,当不能解决,及时请示上级主管。 
14. 备用金不得以白条抵库。未经批准,不得将营业收入现金借给任何部 门和个人。 (如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金, 但应办理相关手续。 ) 
15. 协调好同事之间的关系,更好的作好对客服务工作。 
16. 严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排,认真完 成任务。 
17. 员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同,特别是折扣和挂帐 协议。

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