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信访稳定工作总结(3)

时间:2012-10-31 作者:王玉菡 分类:总结 来源:书通网

二、 分清职责, 理顺程序, 全力做好各项信访稳定工作。 各项信访稳定工作 进一步了完善信访工作制度,建立和完善了领导处理重 点信访问题包案机制, “谁主管、谁负责”的归口办理机制,信访工作督查和整体联动机制。制定了信访工作百分考核制 度,规范了各单位的责任范围及办理流程,信访办公室主要 负责各类信访案件的办理,接到信访件后,由信访办公室提 交分管领导批示,根据职责范围由各部室或相关单位协同信 访办处理,在规定的期限内书面反馈,同时做好登记,做到 了件件有落实、事事有回音,办结率、回复率、满意率达到 100%。将信访工作纳入领导目标责任制和部门岗位目标考 核,明确分工,强化责任追究,对因信访工作责任制不落实, 工作不利,推委扯皮,发生重大信访问题,造成不良影响的, 追究责任单位主要负责人及信访员的工作责任,在年终各类 先进评比中一票否决。认真做好信访工作排查调处工作,每 季度按期组织召开信访案件排查调处会议,对近期信访案件 进行摸底调查,对近期信访工作情况进行分析总结,确保信 访工作落到实处。 

三、加强检查考核,提高信访工作水平。 加强检查考核,提高信访工作水平。 我公司按照上级信访工作目标考核的总体要求,建立和 落实信访工作责任制,层层细化责任,认真做好来信、来访 工作。我们把信访工作纳入单位(部门)目标责任制考核, 对在工作中造成责任信访或办理不及时、发生上级二次督 察、群众越级信访的依考核标准予以扣分,实行责任追究。 对上级部门转办的各类承办单实行部门负责制,严格按要求 标准和时限办理,努力提高信访办案质量和工作效率,重点 解决和杜绝对信访办理避重化轻、含糊其辞、转而不办,随 意答复等问题。今年,我们采取以会代训等方式对各部门信访人员组织了业务培训,业务培训率达到 100%,通过学习、 培训,提高了信访人员的业务水平和工作质量;还组织开展 了信访调查研究活动,及时完成了信访调研报告及信访报 表、材料的撰写、上报工作。 我们按照《信访工作目标管理考核细则》进行了认真的 自查, 2010 年度我们严格落实了信访工作目标管理考核办法 等有关制度规定,较好地完成了信访工作,未发生越级集体 上访事件。信访各项工作达到了检查考核各项标准。

四、加强矛盾纠纷排查和信访督查督办工作 在世博会、中秋节、十一期间,集团公司及各企业集中开展了矛盾纠纷大排查活动,排查工作横到边、纵到底,不留任何 死角。排查重点是一些上访老户、重点群体,特别是参战人员、 军转干部、涉军、涉教人员等特殊群体进行拉网式大排查、大摸 底。对排查出苗头性问题件,逐一实行“四明确” ,登记造册, 明确了帮扶人员,落实了具体责任,挂帐督办。同时,各单位配 备了一名信息员,定期排查不稳定因素,随时掌握不稳定因素苗 头动向,特别是职工关心的热点、难点问题,做到及时发现,及 时解决。今年,集团公司共受理来访事件 30 余起,现已基本都 已结服。针对因劳资纠纷引起的 2 起信访疑难案件,信访人提出 不符合政策法规的无理要求,分管领导及时召开调研会议,研究 妥善解决问题的措施方法,并多次亲自到信访人家中,耐心向其 讲解有关的政策法规,终于圆满的解决了这 2 起信访疑难案件。

2011年信访工作计划: 2011年信访工作计划: 年信访工作计划

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