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销售经理工作总结(5)

时间:2012-10-29 作者:张翔 分类:总结 来源:书通网

(二)业绩分析: 1、促成业绩的正面因素: ①调整营销思路,对市场费用进行承包,降低新客户的 合作资金门槛。虽然曾一度被人背后讥笑,但“有效就是硬 道理” !我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。 ②加强了销售人员工作的过程管理,工作实效有所提 升。 ③用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济 激励”手法,形成了“重奖之下必有勇夫”的积极心态,也是促成业绩的重要因素之一。 ④对于市场遗留问题的解决,依据“轻重缓急”程序, 采用“坚持公司利益原则,以有效依据处理”的指导思路, 从而使问题的解决未成触份公司的利益。 2、存在的负面因素: ①销售人员对公司的指示精神理解不够,客户定位不够 稳定,没有严格按照终端思路开拓客户,部分客户选择方面 存在一定失误! ②销售人员的心态以及公司存在薪资制度,均存在“急 功近利”状况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上,却 没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久发 展。 ③客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价,所以很 多未将铺底铺入终端卖场,甚至根本无终端意识,直接将公 司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。 ④大多数代理商的“等” “靠” “要”观念存在,但公司 的产品价格降到底价,已无更多利润支持市场。 ⑤公司的品牌定位终端,但包装缺乏视觉优势,宣传促 销赠品不够新颖丰富,对产品的宣传、销售的拉动力不大。 ⑥暂时缺乏品牌入市的拉动策略,不能促成品牌的热 销。 ⑦销售人员不能切实推行公司指导思路,至今未建立起典范式的品牌样板市场。 ⑧销售人员缺乏统一的营销培训,观念、思路、方法和 工作执行力无统一和协调,往往擅长市场开拓而不擅长市场 维护和提升。

 二、费用投入的回顾和分析: (一)费用回顾: 1、营销政策调整后,市场费用得以控制,公司的盈利 能力稳定,8~12 月相比 3~8 月同期利润额增加。 (具体数据 见相关部门的统计) 2、人员费用的固定风险降低,基本扼制了人力资源的 亏损, 8~12 月相比 3~8 月周期人力成本降低, 剩余价值提升。 (具体数据见相关部门的统计) (二)费用分析: 1、正面因素: ①公司提出市场费用承包政策之后,最大限度防止了费 用陷阱,费用超支现象得以控制。 ②公司调整并制定了销售人员新的待遇方案,公司的固 定风险降低了,人员的竞争意识和挑战性加强。 2、负面因素: ①营销部没有数据统计的支持,对费用的控制较为盲 目。 ②市场支持费用和人员费用报销等,营销部存在“知情难,无审批”的歧形现象,管理无法加强。 ③个别人员管理观念陈旧、保守,不能主动遵从层级化 管理,因此整个管理缺乏科学的流程。 ④老板“一笔签”的现象依然存在。

 三、营销团队的建设回顾及分析: (一)团队建设业绩回顾: 1、销售人员的“放牧式”现象基本消除,营销团队的 管理加强。 2、待待遇方面,基本消费了“大锅饭现象” ,薪资待遇 的挑战性增强,标准更科学合理。 3、团队的执行力有所增强。 4、提问题不提解决方案的现象减少,销售人员的工作能动 性增强。 5、销售人员工作主动性有所增强,工作实效提高。 (二)团队建设分析: 1、正面因素分析: ①采取每日电话报到和每月工作汇报的管理形式,一定 程度上可以了解销售人员在做什么?做得怎样? ②降低了销售人员底薪,并将提成比例随着回款额度的 增加而提高,增强了销售人员的工作挑战性。 ③通过“提醒式”的罚款和个人管理信用的树立,从制 度要求和心理印象上让销售人员感觉到公司管理的严肃性,因此执行力随之增强。 ④管理要求每一个销售人员必须提出问题的解决办法, 从而 “逼迫” 销售人员遇到问题时首先联想解决问题的办法。 同时树立了销售人员的责任心,遇到问题找借口、找理由的 现象降低,逐步树立了“解决问题是职责”的职业操守。 ⑤在管理实践中,不断地给销售人员心理压力和工作危 机感,从而使得销售人员的主动性不断增强。 “居安思危” 的心理利于工作能动性和工作实效的提升。 2、负面因素分析: ①公司内部的辅助管理配合不到位,团队管理实效降 低。 ②公司部份管理人员管理意识保守,团队管理实效降 低。 ③销售人员长期适应了“放任式”的管理,从观念上、 心理上和行为上有一定适应期去接受较为实效的管理。 ④部分人存在“老油条”观念,有一定优越感,因此对 于公司加强管理有“和稀泥”的想法存在。 ⑤部分人心存不轨,希望钻公司管理的漏洞。所以希望 公司管理的漏洞一直存在,甚至增加。 ⑥人性特点的普遍反映:被管理者希望公司管理的能见 度、透明度一致较低。因此对能见度逐渐增强的管理有一定 抵触心理。⑦公司管理高层调整,久经事故的销售人员见风使舵, 左右逢缘, 趁机蒙混过关, 不遵从公司的管理, 重新回到 “放 任状态” 。 ⑧谁都想做好人,缺乏主动做“恶人”的管理人员,管 理原则不能坚持,等于一纸空文。 

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