社区服务站规章制度

一、认真学习、贯彻、执行党的路线、方针、政策和国家法律、法规及政策。

二、遵纪守法，不徇私情，秉公办事，坚决抵制不正之风。

三、以社区居民利益为宗旨，加强团结，互相关心，互相帮助，同心同德，实现共同进步。

四、注重调查研究，深入了解居民实际，在社区党委的领导下，与社区居委会配合，共同做好社区工作。

五、对待居民群众要耐心细致，态度和蔼，不急不躁，不拖不推，讲求效率，切实帮助居民群众解决实际困难。

六、严格要求，爱岗敬业，努力钻研，熟练掌握业务知识，不断提高政治素质、业务能力、服务水平，提高社区管理和服务水平。

（一）站长岗位职责

1、负责社区服务站全面工作，完成上级交办的各项任务，及时汇报任务完成情况；

2、抓好社区服务站人员分工，统筹协调各项工作；

3、建立规章制度、检查责任落实，负责工作人员考勤和考核；

4、负责对上对外提交业务的签字和审核确认；

5、协调对上对外关系，建立顺畅工作渠道；

6、整合服务资源，提供优质服务；

7、及时解决问题，为社区服务站业务运转创造条件；

8、完成上级临时交办的其他工作。

（二）信息咨询受理岗位职责

1、接待社区居民来电、来信、来访、咨询、借助96156平台知识库解答咨询；

2、做好受理事项的登记造册、每周工作情况汇总上报站长；

3、按照内部运行程序，做好分办落实、协调催促、过程跟踪、办理结果录入系统等工作；

4、负责社区人口、单位、便民服务设施等各类信息的采集、汇总、更新和上报；

5、社区网站的维护及社区服务站业务数据的统计和上报。

6、负责社区服务站档案资料管理；

7、完成站长临时交办的其他工作。

（三）党团员服务岗位职责

1、在街道组织部和社区党支部的领导下，按照党的组织原则和科学管理的方法，做好对社区广大党员群众的教育、管理、服务工作；

2、做好党团员组织关系接转工作；

3、做好老干部“四就近”服务工作；

4、为流动党员、在职党员提供服务，接受入党申请人的入党申请，接受青年志愿者申请人的申请，做好社区青年组织建设和服务；

5、开展各种便民利民服务活动，促使党团员切实履行义务，保障党团员的权利；

6、接待辖区内的居民来信、来访，收集人民群众意见和建议，向上级领导和信访部门反应社情民意，妥善处理群众信访问题，为群众排忧解难；超前掌握情况，疏导各类矛盾，消除不安定因素；遇到本级无法处理的信访问题时，及时向上级或职能部门反应，并做好上访群众的稳定工作，协助上级信访部门处理群众信访问题；

7、完成站长临时交办的其他工作。

（四）人口与计划生育岗位职责

1、负责人口和计划生育政策法规的宣传咨询，协助办理各项奖励扶助工作；

2、协助人口和计划生育行政部门办理各种计划生育办公服务事项。代理新生儿登记、流动人口婚育证明验证登记，代办生育服务证、独生子女证、独生子女父母各类奖励与帮助，代办流动人口孕检证明、做好育龄妇女、流动人口、失业（下岗）人员计划生育情况的登记建卡工作；

3、了解和反应育龄群众的社情民意，通过各种渠道，及时向政府或街道办事处反映育龄群众的意见和需求，提出建议，积极解决存在的矛盾和问题；

4、负责育龄妇女信息系统（WIS）的维护，做好社区计划生育基础资料管理。组织开展育龄妇女生殖健康检查和计划生育技术服务活动，建立生殖保健服务档案。做好社区计划生育基础资料管理和避孕药具的发放及咨询指导；

5、按照政府职能部门的要求，为社区育龄群众开展其他计划生育服务；

6、完成站长临时交办的其他工作。

（五）社区福利与服务岗位职责

1、开具申请子女助学金证明、申请减免学杂费手续的证明、申请抚恤金证明、申请残疾保险金证明；

2、掌握辖区内低保户及低收入户基本情况，建立台账。代理居民申请城市最低生活保障金初审，低保和优抚对象廉租房申请、两房申请，困难人员临时救助、特困人员医疗救助、重残人员生活困难补助，协助街道社保所和住保办做好“一老一小”医疗保险参保手续及公租房事宜，代办企业退休人员医疗关系接转及医疗费用报销；

3、掌握辖区内老年人的基本情况，建立台账，代办老年证、老年优待卡、90岁高龄服务补贴、特殊老人服务补贴。协助街道老龄委做好老年人爱老、敬老等服务工作；

4、协助街道残联开展工作，掌握辖区内残疾人的基本情况，建立台账，代办残疾人证，做好有关残疾人的康复和就业、培训及社会救助工作；

5、完成站长临时交办的其他工作。

（六）社区公共文化和环境卫生岗位职责

1、严格执行社区文体器材和图书室管理制度，切实发挥文体器材和图书室的作用，并建立文体器材的维护机制和社区图书室的图书补充机制，保证器材和图书不流失、不闲置；

2、加强文明市民学校建设，充分挖掘社区教育资源，建立起社会关心、支持教育，参与监督、管理教育的机制，不断完善学校、家庭和社会“三结合”的教育网络；

4、代理流动人口子女在京入托、借读证明，为流动人口子女儿童开具接种疫苗证明，代办母子健康档案证明；

5、协助社区居委会做好文体活动的组织和安排与活动管理；

6、辖区食品生产、加工、销售单位和餐饮业、集体食堂的台账更新，突发食品安全事件信息上报和及时处理；

7、协助社区居委会做好社区内的公共卫生管理及重大疫情的防控工作；

8、辖区精神病人台账更新、重点精神病人的管理；

9、校园周边环境治理，对辖区内学校、托幼园所台账更新；

10、对辖区内犬类、鸽子等家养禽畜加强管理、更新台账；

11、完成站长临时交办的其他工作。

（七）综合治理服务岗位职责

1、负责流动人口和出租房屋基础信息的登记、录入工作，并定期检查巡视，动态维护。代理代办出租房屋登记和流动人口登记，协助办理暂住证及开具居住证明，检查流动人口按规定办理暂住证件，检查督促房屋出租单位或个人按规定办理租赁登记手续，检查督促招用、留宿流动人口的单位（个人）按规定及时办理登记手续；

2、按规定代理征收出租房屋税款并及时上交街道流管办；

3、协助有关部门做好社区流动人口和出租房的管理工作；

4、落实各类安全防范措施，参与群防群治，维护社区治安，处理和协助处理火灾、事故、自然灾害等灾害性事件；

5、提供义务咨询、代书，联系法律援助、协助开展人民调解工作、帮助维护消费者权益；代向有关部门、单位、组织提意见、提要求、讲困难、讲建议，代向政府部门咨询政策及办事手续；

6、协助开展刑满释放、解除劳教人员、社区服刑人员和有不良行为青少年的帮助、教育和转化工作，消除不稳定因素；

7、做好“法轮功”人员帮教转化工作，掌握有关邪教发展动态及本社区重点人员的现状，及时向街道综治办反应。协调有关反邪教的社会宣传工作；

8、协助街道武装部做好征兵登记工作；

9、加强对各类社情、民情的信息收集和上报下传工作；

10、完成站长临时交办的其他工作。