在网络上,丑事传千里,好事不出门,塑造一个正面的品牌形象比炒作一个负面的形象要困难许多。但当“美女牌”在网络中泛滥之时,水煮鱼皇后不搞怪、不出丑、不脱衣、不哗众取宠,以正面形象脱颖而出,火了自己更大大提高了店铺的知名度和销量,在某种程度上说这是一个经典的口碑营销成功案例。
美国有家比萨店,叫“flyingpie”,它的官方网站破破烂烂,充满大大小小的字体,眼花缭乱,可它竟然能推出很有趣的在线营销方案,已经默默推行了好几年,这个极成功的在线营销方案叫“it,syourday”,它以自身的经历证明不必做太多的内容,也可以利用网络达到传播效应。每天flyingpie都会喊出一个“名字”,例如2月16日是“ross”,2月19日是“joey”,他们邀请五位名叫这个名字的幸运民众,让他们当天下午2点到4点或晚上8点到10点,来他们的厨房制作自己免费的比萨,还拍一张照片发到网上。
接下来,flyingpie在网站上会每周公布新一周的名字,使人常常回来看这个列表。如果你看到你朋友的名字,欢迎告诉他,然后叫他过来。
新的名字又怎么选?flyingpie会请每个来参加过的人提供名字,并且投票,他们会把这个票数当参考决定下一周的幸运名字。这样的做法是希望这些参加者们能邀请到更多的朋友过来。甚至让参加回报当初介绍他来参加的那个看到网站的人。一个同事或朋友告诉你,你的名字在上面,你就过来了。接下来,你在告诉他你的朋友可能叫上面名字,他们知道你也会回来这个网站,买回来以后看到自己朋友的名字也去找来这个朋友,这样一来,这个人群就会越来越大,新的客户不断会产生。
更有趣的是,美国的一位专栏作家还将这个案例实地调查了一下,这位作者当初是从他朋友知道flyingpie比萨店的,他先收到一封信,通知他这家比萨店将在几月几日办“armando日”,这个作者的名字正是armando。这位作者先是非常惊讶这家比萨店的存在,还打电话给寄信给他的朋友,这位朋友说她吃过这家比萨,还不错字,而且还承认每天都会去检查还有哪些新名字,每天的名字都会让她想起某几位这个名字的朋友,她每天也养成习惯寄信给这些朋友,通知他们“flyingpie提到你的名字喽!”。
这位作家还说,他问了这么多人,竟然找不到一个人真的有得到那个免费的比萨过的。换句话说,看起来flyingpie每天只让五个人来参加免费比萨活动,其实大家都很忙,来的人并不多;即使这些人不来,其实也并无损这些人们四处帮忙传播“flyingpie”。
flyingpie是在是一则非常棒的营销案例,效果如此只好,其构思却又出奇地简单,搬去花哨的形式,追求实实在在的营销成效,即便是破破烂烂的网址也无妨。flyingpie其精妙之处在于将目标客户群体织成一张网,通过口口相传让客户带着客户来。
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