就算没去过纽约,也应该都听说过拥有百年历史的纽约地铁,又脏又臭又阴暗,但是纽约客以及自世界各地来的旅客又都离不开地铁,每天 550 万人搭乘,想必每一座地铁、每一层阶梯、每一列车厢,到处沾满人类陈年积淀的汗渍与污垢。不过,真实情况可能要你大吃一惊,不是没那么脏,而是比我们想象得更奇幻。
康乃尔大学 weill 医学院的研究者们,花了 18 个月的时间执行了一项大数据项目。他们用鉴识科学常用的棉花棒,在 486 个纽约地铁站搜集目标样本,车厢门、楼梯扶手、座椅、灯杆、垃圾桶都不放过,最后总共发现 1 万 5 千多种微生物,将近一半的样本是人类未知的有机生物,27% 是活性并俱有抗药性的细菌,虽然所有细菌仅有 12% 与疾病相关,还发现了三个与腺鼠疫、炭疽相关样本,但幸而这些样本都没有活性。而与人类的基因组相匹配的只占了不到 2%。
这项研究的主要作者康乃尔医学院遗传学家 christopher e. mason 说:「人们望着地铁上的手扶梯时,从来不会有『这上面充满生命』的念头,但是知道这项研究之后,他们可能会开始这么想。不过我想让他们以看待热带雨林的眼光看待地铁,这里有那么多物种,但并没有影响到你的健康,简直让人敬畏和赞叹。」
关于地铁细菌的研究,不只是有趣,也不只是满足了科学家的好奇心,研究者们将把这些物种分门别类,未来就能把它们当作对照样本,确定某些疾病、甚至也可预测未来若恐怖份子把某些细菌当做生物武器攻击的物质,是否已经扩散。
关于数据挖掘的应用,最近还有这样一个真实案例在数据挖掘和营销挖掘领域广为流传。
美国一名男子闯入他家附近的一家美国零售连锁超市target店铺(美国第三大零售商塔吉特)进行抗议:“你们竟然给我17岁的女儿发婴儿尿片和童车的优惠券。”店铺经理立刻向来者承认错误,但是其实该经理并不知道这一行为是总公司运行数据挖掘的结果。如图所示。一个月后,这位父亲来道歉,因为这时他才知道他的女儿的确怀孕了。target比这位父亲知道他女儿怀孕的时间足足早了一个月。
target能够通过分析女性客户购买记录,“猜出”哪些是孕妇。他们从target的数据仓库中挖掘出25项与怀孕高度相关的商品,制作“怀孕预测”指数。比如他们发现女性会在怀孕四个月左右,大量购买无香味乳液。以此为依据推算出预产期后,就抢先一步将孕妇装、婴儿床等折扣券寄给客户来吸引客户购买。
如果不是在拥有海量的用户交易数据基础上实施数据挖掘,target不可能做到如此精准的营销。
蒙特利尔银行是加拿大历史最为悠久的银行,也是加拿大的第三大银行。在20世纪90年代中期,行业竞争的加剧导致该银行需要通过交叉销售来锁定1800万客户。银行智能化商业高级经理janmrazek说,这反映了银行的一个新焦点--客户(而不是商品)。银行应该认识到客户需要什么产品以及如何推销这些产品,而不是等待人们来排队购买。然后,银行需要开发相应商品并进行营销活动,从而满足这些需求。
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