陈女士表示,她的商品完全没有质量问题,也与描述相符,是吴先生安装失误,才导致门变形。至于400元的退款,陈女士表示,是因为她太忙,没有留意到淘宝售后的系统信息,系统72小时后自动退款。在淘宝客服的建议下,她才报警并找上门的。“买家迟迟不改我的差评,影响了我的店铺声誉。”陈女士说,无奈之下,她才发帖进行反击。
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